Debug;

common/modules/triggers/controllers/DefaultController.php

@@ -188,6 +188,9 @@ class DefaultController extends BaseController
                         // Получили кейс
                         /** @var CoContent $case */
                         $case = $record->getCase();
+                        var_dump($case->template_id);
+                        var_dump($record->template_id);
+                        die;
                         // Если кейс есть и у него есть шаблон
                         if (!is_null($case) && (!is_null($case->template_id) || !is_null($record->template_id))) {
                             $template_id = (!is_null($case->template_id)) ? $case->template_id : $record->template_id;